Política de Calidad

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POLÍTICA DE LA CALIDAD Rev. 0, 02/10/17

 

TECASUR se propone como objetivo alcanzar los más altos niveles de calidad en la comercialización de carretillas y sus repuestos; y la reparación, alquiler y mantenimiento preventivo de carretillas, acordes a las necesidades de sus clientes. Considera uno de los pilares más importantes de este proyecto su Política de Calidad orientada a conseguir los mejores resultados económicos a través de la Satisfacción de los clientes y de las personas que forman la empresa.

El alcance de esta política es: “la comercialización de carretillas y sus repuestos; y la reparación, alquiler y mantenimiento preventivo de carretillas”.

 

Una herramienta esencial para el cumplimiento de esta Política de Calidad es el empuje de la Dirección convencida de que sólo con el Desarrollo de esta Política, y su actualización periódica, puede realizarse la consecución de los objetivos propuestos. La Dirección considera fundamental la promoción de la mejora continua, a través de los siguientes criterios:

 

  • Llevar a cabo la comercialización de carretillas y sus repuestos; y la reparación, alquiler y mantenimiento preventivo de carretillas, con un ALTO GRADO DE CALIDAD, que satisfaga a nuestros clientes y nos diferencie de nuestros competidores, con el interés permanente de evolucionar hacia la mejora continua de nuestros procesos.

 

  • Mejorar continuamente la RAPIDEZ Y PUNTUALIDAD de nuestro servicio, obteniendo el mayor rendimiento de la capacidad, experiencia y formación que ostentan nuestros trabajadores.

 

  • Trabajar en la búsqueda de la perfección y excelencia EN EL PROCESO PRODUCTIVO, desarrollando un eficaz control de las no conformidades -cuando aparezcan- que impida le afecten al cliente.

 

  • Cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y cualquier otro suscrito con nuestros clientes o proveedores.

 

  • Mantener nuestro compromiso de mejora continua en todos los niveles de nuestra ORGANIZACIÓN

 

  • Enfoque preventivo en el desarrollo de todos los procesos clave, estratégicos y de soporte a través de la gestión del riesgo.

 

  • Medición exhaustiva de la satisfacción de los clientes.

 

La Dirección General asume como una obligación propia de sus responsabilidades, el compromiso de ejercer el liderazgo en la implantación y aplicación de conductas acordes con el Sistema de Calidad, actuando como impulsor, guía y ejemplo en el cumplimiento de una obligación que nos atañe a los que formamos nuestra empresa.

Esta Política de Calidad ha de ser conocida y aplicada por todas las personas de la empresa, para lo cual será divulgada de manera completa y efectiva. Está desarrollada a través de un sistema de gestión documentado y puesta a disposición de todas las partes interesadas.

 

Fortuna a 2 de octubre de 2017

Antonio Javier Carrillo Belmonte

Apoderado